Mobilní zákaznické aplikace

Mobilní zákaznické aplikace poskytují zákazníkům komfort v různých situacích jejich obchodního vztahu s retailerem, upevňují jeho vazbu na svého obchodníka a v neposlední řadě podporují v opakování nákupu. S rozšířením chytrých telefonů, které používá drtivá většina cílové populace, je nabídka dodatečných benefitů za pomoci mobilního telefonu logickým pokračováním konkurenčního boje mezi obchodníky.

Podle zaměření obchodníka bývá mobilní aplikace přizpůsobena jeho specifikům. Mobilní aplikace každého retailera je jiná, i když podstatné výchozí ideje jsou shodné.

Mobilní aplikace nemá být pouze mobilní verzí e-shopu, má nabízet svému uživateli více, především takové služby, které využije v terénu, když není u svého běžného počítače nebo notebooku. Moderní technologie umožňují práci nejen online, nýbrž také bez připojení k Internetu dokáží pracovat s dříve staženými informacemi.

Aplikace poskytuje koncovému zákazníkovi dlouhodobý kontakt s maloobchodním řetězcem s jedinečnou pozitivní zkušeností nakupovat kdykoliv a kdekoliv. Při napojení na věrnostní program se stává mocným nástrojem k personalizovanému direct marketingu. Propojení s e-shopem podporuje robustní a integrovaný multikanálový přístup a poskytuje zákazníkovi přidanou hodnotu a důvěru v obchodníkovu péči o něj.

Běžná mobilní aplikace pro zákazníky pokrývá následující oblasti:

  • nákupní košík & objednávání,
  • vytvoření nákupního seznamu,
  • katalog zboží,
  • informace o aktuálních promocích,
  • vyhledávač obchodů, otevírací doby,
  • legislativní a jiné informace o produktech.

U našich klientů se dále setkáváme nejčastěji s těmito specifickými funkcemi:

  • recepty (prodej potravin),
  • nástěnka, pro mimořádné marketingové aktivity řetězce,
  • navigace po obchodní jednotce.

Nákupní seznam umožňuje zákazníkovi zaznamenat si své pravidelné nebo příležitostné položky nákupu. Mohou zde být nahrány čárové kódy stálých produktů nebo zaznamenány pouze poznámky. Na prodejní ploše si pak mohou označit nebo zrušit označené položky v košíku. Díky odkazu na navigaci po obchodní ploše si mohou usnadnit nákupní cestu mezi regály.
Nákupní košík umožňuje správu objednávek podobně jako standardní internetový e-shop.

Katalog umožňuje zákazníkovi vyhledat produkty, které ho zajímají. Pokud je nalezne, může si je přidat k nákupnímu seznamu nebo vložit do košíku. Na displeji se poté zobrazí dodatečné informace k produktu.
Promoce představují významný prvek v komunikaci se zákazníky. Promoce mohou být standardně dostupné pro všechny nebo personalizované pouze pro věrné zákazníky. Promoce poskytují možnost odkazovat na propojené produkty mimo samotnou promoci.
Vyhledávač obchodů umožňuje na mapě najít nejbližší obchodní jednotku. V záložce "Informace" lze nalézt ostatní nabízené služby.

Recepty jako specifická funkce pro obchodníky s potravinami přináší zákazníkům přidanou hodnotu a vytváří bližší vztah k maloobchodnímu řetězci. Odkaz na nákupní seznam nebo nákupní košík rozšiřuje praktické využití tohoto nástroje. Zákazníci zde naleznou výběr z mnoha různých jídel (polévky, dezerty, atd.) různých kuchyní. U každého pokrmu uživatel vidí jeho jméno, čas potřebný k přípravě, energetickou hodnotu a celkovou cenu všech surovin.
Nástěnka je mocný marketingový nástroj, který podporuje mimořádné aktivity maloobchodního řetězce.
Navigace po obchodní jednotce založená na možnostech řetězce pomáhá zákazníkovi orientovat se v dané prodejně. Úroveň komfortu a usnadnění cesty závisí na velikosti prodejny a dostupnosti dat o rozložení prodejní plochy.
V souvislosti s možností skenování čárových kódů zboží vytváří prostor pro nabídku dalších produktů a podporuje zákazníkovo emocionální a okamžité nákupní rozhodování.

Máte zájem o více informací?Domluvte si s námi nezávaznou schůzku

Jsme připraveni zodpovědět Vaše dotazy týkající se naší společnosti, aktivit, nabízených řešení a produktů a podat Vám maximum informací. Neváhejte nás kontaktovat, naše služby jsou tu pro Vás.

Telefonní kontakt: +420 596 101 511

Kontaktní formulář

Nahoru

© 2015 - 2016 Created by people in ARSY line