Nástroj pro motivaci a posílení loajality zákazníků
Vytvoření pevné vazby se zákazníky je v dnešním vysoce konkurenčním prostředí pro každého prodejce životně důležité. Tlaky a cenové pobídky vašich konkurentů ztenčují led, na kterém jsou vystavěny vaše, často dlouhodobé, vztahy. Je proto nezbytné podpořit a motivovat své zákazníky efektivními, správně načasovanými a zacílenými kampaněmi, které vycházejí ze znalosti jejich potřeb a zvyklostí, a zajistit si tak jejich opakované nákupy.
Věrnostní systém společnosti U&SLUNO je vytvořen přímo pro podmínky retailového prostředí s bezprostředním kontaktem se zákazníky a umožňuje vytvářet cílené kampaně s využitím komunikačního kanálu, který zákazník preferuje, ať už je to internet, e-mail, sms nebo tištěné materiály.
Věrnostní systém umožňuje analyzovat nákupní chování a zvyky zákazníků a definuje tak základnu pro vytváření oboustranně výhodných a motivujících akcí, které udrží a navýší vaše prodeje.
Věrnostní systém umožňuje:
- Řídit odměňování a vytvářet emocionální vazby se zákazníky
- Definovat, získat a udržet si základnu vašich zákazníků a vytěžit z ní maximum
- Vytvářet cílené marketingové kampaně a sledovat jejich průběh a výsledky v reálném čase
- Komunikovat se zákazníky individuálně preferovaným kanálem
- Vytvořit věrnostní program podporující vlastní obchodní potřeby s využitím znalostí potřeb a zvyklostí zákazníků
- Oslovit zákazníky takovou formou a v takovém čase, kdy je vaše konkrétní nabídka maximálně osloví
- Efektivně spravovat věrnostní body, bonusy, kredity a věrnostní karty a kupony a evidovat všechny jejich pohyby
- Jednoduchou instalaci a rychlé zprovoznění pro brzkou návratnost vložené investice
