Optimalizácia procesov pre vyššiu produktivitu a ziskovosť firmy – taká bola hlavná úloha pre našich konzultantov v spoločnosti Zberné suroviny Žilina, ktorá má na Slovensku dlhoročnú tradíciu.
Spoločnosť Zberné suroviny Žilina sa zaoberá spracovaním druhotných surovín, ako sú papier, šrot, farebné kovy, plasty, a i. V 23 závodoch a celkom 66 strediskách, ktoré ZSZA v krajine má, dnes pracuje približne 260 zamestnancov. Procesy naprieč závodmi sú si síce do značnej miery podobné (výkup materiálu, zvoz, spracovanie a následný predaj), nie sú ale totožné.
Z nejednotnosti procesov, ktoré mali aj nedostatočnú podporu v rámci IT, sa navyše odvíjali problémy, ktorým firma dlhodobo čelila:
- Nízky výkon a ziskovosť spoločnosti
- Nedostatočné dáta a nástroje potrebné pre manažérske rozhodovanie
- Pomalé reakcie na zmeny cien na strane výkupu (a takisto aj na strane predaja)
- Nemotivovaní zamestnanci
V roku 2019 došlo v ZSZA k výmene manažmentu a nové vedenie sa rozhodlo procesy optimalizovať a celkovo zlepšiť súčasný stav. Cieľ bol jasný: Stať sa modernou, flexibilnou a rentabilnou firmou s dobre nastavenými postupmi a spokojnými, motivovanými zamestnancami.
Medzi zvažovanými zmenami bola aj výmena doterajšieho softvéru a iné prípadné úpravy.
Na ceste k väčšiemu výkonu
Hlavnou výzvou pre konzultantov U&SLUNO bolo presne opísať a definovať jednotlivé procesy v „teréne“ na centrále, na jednotlivých pobočkách a nakoniec v zberných dvoroch. Snahou bolo všetko zjednotiť, zjednodušiť a v čo najväčšej možnej miere zautomatizovať vďaka podpore IT. Pripraviť tiež detailný návrh opatrení do budúcnosti s približným vyčíslením možného potenciálu v oblasti procesov, dát, sietí, resp. používateľského softvéru.
Počas práce sme identifikovali 8 hlavných procesov a venovali sa tiež vyhodnoteniu silných a slabých stránok. V dátovej analýze sme sa zase zamerali na porovnanie výkonnosti vybratých závodov.
Fyzický audit v prevádzkach a opis všetkých procesov, nám spoločne s dátovou analýzou pomohli určiť hlavné výkonnostné odlišnosti medzi závodmi. Na základe SWOT a procesnej analýzy sme následne viedli workshopy so zamestnancami, ako aj pohovory v oblasti spokojnosti a motivácie.
Medzi ďalšie kroky, ktoré nám pomohli v naplnení cieľov, patria:
- Nový ERP systém (požiadavky a podklady pre výberové konanie)
- BI nástroje, ktoré zaistia princíp kontinuálnej optimalizácie a poskytnú základnú podporu pre ďalšie úspory
- Konsolidácia siete prevádzok, ako potenciál zníženia osobných a režijných nákladov
- Racionalizácia portfólia dodávateľov i odberateľov
- Zavedenie Kompetenčného modelu riadenia HQ-prevádzky
- Optimalizácia nákladov na dopravu (interná vs. externá)
- Zefektívnenie systému údržby a obnovy techniky, vrátane obnovy zberných dvorov
Ďalšie oblasti, v ktorých sme odporučili zmeny, sú: odmeňovací systém, školenia a interná komunikácia.
