„Vďaka robotickej SMS od spoločnosti U&SLUNO sa nám podarilo zautomatizovať proces informovania zákazníka o stave objednávky. Došlo tým k zníženiu počtu nevyzdvihnutých objednávok a zmenšeniu objemu zbytočnej práce s prípravou, respektíve s opätovným naskladnením nevyzdvihnutých objednávok. Nasadenie robotickej SMS nám pomohlo aj v tom, aby akákoľvek komunikácia na všetkých zákazníkov všetkých predajní mala jednotnú formu a obsah. Keďže celý proces beží automaticky, nedochádza k opomenutiu a zamestnanci zákazníckeho servisu sa môžu v čase odosielania SMS venovať iným pracovným činnostiam.“
Matouš Beneš, Country E-commerce Director, HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o.
