“Завдяки роботизованим SMS від компанії U&SLUNO нам вдалося автоматизувати процес інформування клієнта про статус замовлення. Це дозволило скоротити кількість незібраних замовлень та зменшити обсяг непотрібної роботи, пов’язаної з підготовкою або повторним завантаженням незібраних замовлень. Впровадження роботизованих SMS також допомогло нам забезпечити єдину форму та зміст усіх повідомлень для всіх клієнтів усіх магазинів. Оскільки весь процес відбувається автоматично, пропусків не буває, співробітники служби підтримки можуть займатися іншими справами, доки надсилається SMS.
Матуш Бенеш, директор з електронної комерції у країні, HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o.
